作者：田晓明
[摘要] 分析了当前我国高校文献传递服务的发展概况和特色，对目前高校文献传递服务存在的问题进行了探讨和研究。
[关键词] 文献传递；网络文献；馆际互借；图书馆学
[中图分类学] G253

　　文献传递是把用户需要的文献从文献源传递给用户的一种服务，是一种只提供复制件的非返还式馆际互借。文献传递服务是馆际互借的延伸，它具有操作简便、快捷和便于共享等优点。随着计算机和网络技术的迅速发展，文献传递也取得了迅速的发展和广泛的应用，目前文献传递服务已经成为高校图书馆际之间开展资源共享的主要形式。

　　近年来，随着人们对文献传递工作重要性的认识，越来越多的人们开始关注高校图书馆的文献传递工作，以使其更好地为我国的高等教育发展服务和为建设创新型国家服务。因此，我们有必要对我国目前高校图书馆文献传递服务的发展概况有一个大概的了解。

1. 目前我国高校图书馆文献传递服务概况
   我国高校图书馆目前主要有如下三种文献传递服务方式：
   1. 返还式馆际互借服务--这种服务方式就是传统的馆际互借借阅方式。该种服务主要是针对大型文献图书，由于其篇幅长，难以用扫描来实际传递，因此提供给借阅方的是图书复本，通过邮寄方式来传递，在规定的借阅期限内收取手续费。
   2. 非返还式文献传递服务--这种服务是指利用邮寄、电子邮件、因特网、”QQ”通信交友软件等现代技术手段将对方所需要的文献诸如：期刊论文、专利文献、学位论文、会议文献等传递给对方。这种方式服务速度快、方便、便宜、满足率高，很受用户欢迎。
   3. 委托代理服务--这种服务是指定条件好的高校图书馆为代理服务机构，由许多其它高校图书馆共同组成一个超大性的虚拟网上高校图书馆联合体，以此作为文献信息保障基地，并以此基地构建一个全国性文献信息中心。这个中心可接受各个成员的委托服务请求，通过代理机构向第三方或国际情报文献传递机构提出传递请求，以满足服务对象的要求。

   目前我国高校图书馆文献传递服务开展得很不平衡。曾有人在2004年作过调查发现：在国内23所被调查的重点大学中，开展文献传递服务的有17所，占被调查总数的74%；未开展文献传递服务的有6所，占被调查总数的26%。从这些数据中不难看出：高校图书馆文献传递工作仍有待加强。其次，在已开设文献传递服务的高校图书馆中，有相当一部分图书馆文献传递服务的开展还非常有限。如仍限于用通用借书证开展很有限的馆际互借服务。第三，有些图书馆开展的文献传递服务次数少得可怜。第四，有些图书馆采取的服务方式还是传统的落后的方式，如手工、半手工模式。现代化的、新兴的、网络化的标准馆际互借模式、非返还式文献传递服务模式还没有得到应用。这些现象的存在，在某种程度上已经制约和限制了我国高校图书馆文献传递服务的开展。

2. 我国高校图书馆文献传递服务存在问题
   1. 宣传力度不够，文献传递意识有待加强--据调查显示，70%的读者对文献传递服务不清楚，对利用他馆文献获取文献服务的方式了解不多，没有意识到自己有利用他馆文献的权利，文献传递服务意识淡薄。
   2. 文献传递速度较缓慢--国内各高校图书馆目前一般要求接件后3天内处理完读者文献请求。但由于办理传递所需手续繁杂，加之人手有限，使得文献传递不够及时、快捷。与国际文献传递服务相比仍有差距。
   3. 缺乏知识产权保护意识--在文献传递服务过程中，如未经著作权人同意就擅自传递其作品文献，按《著作权法》规定，这是侵犯了作者的知识产权，涉及到法律问题，对此必须引起重视，强化法律意识。
   4. 应建立科学规范管理体制和规章制度--目前国内没有一个统一的全国性机构来对全国各高校图书馆统筹管理文献传递服务，文献传递服务缺乏必要的科学管理和规章制度，这些均影响了文献传递服务工作的质量和效益。
   5. 文献传递馆员的素质急待提高--目前我国高校图书馆从事文献传递服务的馆员当中，仅有少数是专业的称职人员，其他均为兼职。这些兼职人员由于缺乏必要的图书情报专业知识和计算机知识，使得服务工作的质量和水平还不尽人意，还不能进行全方位的服务。
   6. 缺乏基础设施的投入，重视度不够--应加大对计算机、网络等现代化技术设施的投入，建议各高校的领导在思想上高度重视，把它作为评估和晋级的一项指标来对待。
3. 提高我国高校图书馆文献传递服务工作质量的建议
   　　前面述及的问题均在一定程度上不仅制约了我国高校图书馆文献传递服务的开展，也影响了已开展的文献传递服务的质量。为了更好地使文献传递服务为我国的经济建设和建设创新型国家服务。我们认为应采取如下方法和对策。
   1. 加大投入力度和宣传力度，简化手续--加大对高校图书馆电子期刊和所需数据库的购置和建设，建立一套与其相匹配的硬件设施和技术。加大文献传递服务的宣传力度，如在互联网上BBS发布信息，使广大师生充分了解文献传递服务的内涵和方法，简化馆际互借服务办理手续，使广大读者得到更加方便快捷的服务。
   2. 把文献传递作为图书馆馆藏发展重要组成部分给予优先和大力发展，取代部分订购--可以尝试利用文献传递来取代部分期刊的订购。实践证明，这样做有利于节省书架空间、人工费用和期刊装订费用，是一种更加经济和便捷的服务方式。
   3. 设立国家文献传递服务中心，建立科学规范的文献传递服务体系和标准--在全国范围内设立一个全国性的文献传递服务中心，作为一个专门机构来统筹负责管理全国高校图书馆的文献传递服务。建立科学规范的文献传递服务体系，制定馆际互借条例和服务标准。
   4. 加强图书馆馆员的业务培训，提高文献传递馆员的素质--各高校图书馆应加强现有图书馆员的业务技能培训和提高，加快更新知识结构，牢固树立“以人为本，读者至上”的服务理念，使从事文献传递服务的图书馆员具有高超过硬的业务素质，良好的职业道德和周到热情的服务态度，成为既具备图书情报业务知识，又具有现代计算机网络技能技术的高级文献信息的复合型人才，更好地为国家的现代化建设服务。

[参考文献]

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